Untuk transaksi belanja melalui toko online maupun offline, pembatalan tidak dapat dilakukan sepihak oleh Kredivo. Pengguna perlu terlebih dahulu menghubungi merchant atau penjual tempat transaksi dilakukan.
Jika merchant menyetujui pembatalan, proses selanjutnya adalah refund sesuai kebijakan penjual. Apabila dana refund masuk ke rekening pribadi, pengguna dapat membuka menu Transaksi di aplikasi Kredivo.
Selanjutnya, pilih tagihan yang berkaitan dengan transaksi tersebut, kemudian pilih opsi Ajukan Pembatalan. Dana refund tersebut kemudian digunakan untuk menyelesaikan tagihan agar transaksi dapat dituntaskan.
3. Hubungi Layanan Bantuan Resmi Kredivo
Apabila transaksi berupa pinjaman tunai masih berstatus pending, pengguna dapat menghubungi layanan bantuan resmi Kredivo untuk memperoleh informasi mengenai proses pembatalan.
Hal serupa berlaku ketika merchant sudah menyetujui pembatalan tetapi limit belum kembali. Pengguna dapat menggunakan fitur Live Chat yang tersedia di aplikasi atau menghubungi layanan melalui email resmi support@kredivo.com.
Pengguna juga perlu berhati-hati terhadap pihak yang menawarkan jasa pembatalan pinjaman. Menghindari calo dan nomor WhatsApp yang tidak resmi penting dilakukan untuk menjaga keamanan data serta akun.
Bagaimana Jika Pinjaman Sudah Cair?
Situasi berbeda terjadi ketika transaksi sudah diproses dan dana telah dicairkan. Jika merchant menolak pembatalan atau dana pinjaman tunai sudah masuk ke rekening, transaksi pada dasarnya telah berjalan sesuai kesepakatan awal.
Dalam kondisi tersebut, pengguna dapat mengelola kewajiban pembayaran berdasarkan pilihan tenor yang tersedia. Kredivo menyediakan sejumlah pilihan pembayaran yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
Pilihan Tenor dan Pembayaran
Berdasarkan informasi dalam materi tersebut, pilihan pembayaran mencakup cicilan 1 bulan dengan bunga 0 persen dan biaya administrasi hingga tenor maksimal 24 bulan dengan bunga mulai dari 1,99 persen per bulan.
Untuk pengguna dengan status member Premium, limit yang tersedia disebut dapat mencapai Rp50 juta. Besaran limit dan pilihan pembayaran tetap bergantung pada ketentuan serta profil masing-masing pengguna.
Pentingnya Mengecek Status Transaksi
Memahami status transaksi sejak awal dapat membantu pengguna menentukan langkah yang tepat ketika ingin membatalkan pinjaman. Pengajuan yang masih berada dalam tahap pending memiliki kondisi yang berbeda dengan transaksi yang sudah diproses dan dicairkan.
Karena itu, pengguna sebaiknya tidak menunda pengecekan ketika menyadari adanya transaksi yang ingin dibatalkan. Informasi status pengajuan dapat diperiksa langsung melalui aplikasi Kredivo.
Pengguna juga disarankan mengikuti prosedur resmi yang tersedia. Dengan begitu, proses pembatalan maupun penyelesaian tagihan dapat dilakukan dengan lebih terkontrol dan risiko penyalahgunaan data dapat diminimalkan.
(seo)
