Bloomberg Technoz, Jakarta - Mengecek tagihan, memastikan kondisi jaringan, hingga melakukan restart modem kini dapat dilakukan pelanggan MyRepublic secara mandiri melalui ADIS (Assistant for Digital Information Self Service). Fitur layanan digital terbaru ini dihadirkan sebagai bagian dari komitmen MyRepublic untuk memberikan kemudahan sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan dalam mengakses informasi dan melakukan langkah awal penanganan layanan internet kapan pun dibutuhkan.

Melalui support.myrepublic.co.id, pelanggan cukup memasukkan ID Pelanggan untuk mengakses berbagai informasi, mulai dari tagihan dan status pembayaran, kondisi jaringan, status modem, hingga informasi gangguan di area.

Untuk membantu pelanggan memahami kondisi koneksi, ADIS menampilkan status sinyal dan modem secara sederhana, mulai dari Excellent, Good, hingga Poor. Jika terdapat kendala koneksi, pelanggan juga dapat melakukan restart modem sebagai langkah awal penanganan. Selain itu, informasi gangguan area membantu pelanggan mengetahui apakah kendala yang terjadi berkaitan dengan gangguan di wilayah tersebut atau memerlukan pengecekan lebih lanjut.

“ADIS kami hadirkan untuk membuat pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dan melakukan langkah awal ketika membutuhkan bantuan terkait layanan internet. Pelanggan kini memiliki pilihan untuk mengecek kondisi layanan dan menangani kebutuhan sederhana secara mandiri, tanpa harus selalu menunggu atau menghubungi Customer Service. Kami ingin pengalaman menggunakan layanan MyRepublic menjadi semakin praktis dan nyaman,” ujar Genta Andhika Putra, Chief Operating Officer MyRepublic.

Dari sisi keamanan, pelanggan akan melalui proses verifikasi OTP untuk mengakses fitur tertentu. Verifikasi tersebut diperlukan saat pelanggan menggunakan fitur cek tagihan dan restart modem.

Kehadiran ADIS merupakan bagian dari upaya MyRepublic menghadirkan layanan yang semakin mudah, praktis, dan responsif. Melalui fitur ini, pelanggan dapat mengakses informasi serta melakukan langkah awal penanganan kendala secara mandiri. Ke depan, ADIS akan terus dikembangkan dengan fitur tambahan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.

Pelanggan MyRepublic dapat mengakses ADIS melalui support.myrepublic.co.id.