Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani mengatakan kebijakan tersebut dilakukan untuk mengantisipasi dampak abu vulkanik yang berpotensi mengganggu hingga merusak sistem mekanikal serta modul sensor elektronik pada fasilitas lift dan eskalator.

“PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melakukan langkah mitigasi keselamatan dengan menghentikan sementara operasional fasilitas lift dan eskalator di seluruh halte,” kata Ayu dalam keterangan tertulis Minggu (06/09/2026)

Meski fasilitas pendukung tersebut dihentikan sementara, Ayu memastikan seluruh layanan bus Transjakarta tetap beroperasi normal untuk melayani pelanggan.

Untuk menjaga kenyamanan pelanggan, Transjakarta juga menyiagakan petugas di area tangga. Petugas akan mendampingi dan memfasilitasi pelanggan berkebutuhan khusus serta kelompok prioritas yang membutuhkan bantuan untuk mengakses halte.