Bloomberg Technoz, Jakarta - Raksasa media sosial asal Amerika Serikat, Meta Platforms Inc., mengakui adanya kesalahan sistem yang menyebabkan sejumlah akun WhatsApp pengguna tiba-tiba terblokir dalam beberapa waktu terakhir.

Perusahaan yang juga menangungi platform Instagram, Facebook dan Threads ini menyebut kesalahan tersebut terjadi di kala sistem mendeteksi akun yang dinilai melanggar ketentuan layanan WhatsApp.

Hal tersebut disampaikan Kepala Kebijakan WhatsApp untuk Asia Pasifik Esther Samboh dalam pertemuan dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), Rabu (26/8/2026). Pertemuan tersebut dilakukan setelah pemerintah menerima banyak aduan dari pengguna terkait akun WhatsApp yang dinonaktifkan.

Direktur Jenderal Pengawasan Ruang Digital Komdigi Alexander Sabar mengatakan pihaknya telah melayangkan surat kepada Meta pada 14 Agustus untuk meminta penjelasan terkait banyaknya aduan tersebut.

"Selama kurang lebih seminggu, kami berkirim surat pertama ke Meta untuk meminta penjelasan terkait dengan banyaknya aduan mengenai akun yang dinonaktifkan," kata Alexander ditemui di kantor Komdigi usai pertemuan, Rabu (26/8/2026).