Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Maybank Indonesia Tbk (BNII) buka suara terkait keluhan salah satu nasabahnya yang tidak bisa mencairkan produk reksa dana.

Nasabah tersebut menduga produk reksa dana terproteksi miliknya itu tidak bisa dicairkan karena kesalahan investasi dari Maybank.

Juru Bicara Maybank Indonesia menjelaskan, setiap produk investasi memiliki karakteristik dan tingkat risiko yang berbeda, yang dijelaskan melalui prospektus, fund fact sheet, serta dokumen dan proses penjelasan kepada nasabah sesuai dengan ketentuan yang berlaku sebelum keputusan investasi dilakukan.

"Sebagai salah satu Agen Penjual Efek Reksa Dana (APERD), Maybank Indonesia senantiasa menjalankan perannya sesuai dengan ketentuan regulator serta berkomitmen untuk mendampingi nasabah dalam memperoleh informasi terkait perkembangan investasi tersebut," jelas Juru Bicara Maybank Indonesia kepada Bloomberg Technoz, Selasa (21/7/2026).

Maybank Indonesia juga telah menjalankan sejumlah langkah untuk mengakomodir keluhan nasabahnya tersebut.