2. Fasilitas Pembayaran H+2 adalah Kebijakan Bursa sejak Dulu
- Sejak sebelum ada platform investasi teknologi, Bursa Efek Indonesia memang memiliki kebijakan bahwa investor bisa membayarkan saham yang dia beli dua hari setelah pembelian. Sesuai regulator, ini bukanlah pinjaman melainkan transaksi normal di pasar modal.
- Sebagai platform, tugas kami adalah menilai apakah nasabah akan memiliki kemampuan membayar berdasarkan pada portofolio aset dan dananya, bukan hanya saldonya.
- Dalam kasus ini, seperti yang disampaikan Nasabah, transaksi pembelian saham yang terjadi adalah Rp 1,8 Miliar. Hal ini bisa terjadi karena nasabah memiliki portofolio atau aset lebih dari Rp 1 Miliar dan secara total sepanjang hampir 4 tahun sudah melakukan transaksi bernilai miliaran Rupiah. Karena itu, narasi yang menjadikan saldo Rp 1 juta sebagai dasar transaksi Rp 1,8 miliar adalah tidak tepat.
- Sebagai platform, kami tidak memiliki hak menjual saham Nasabah sebagaimana yang Beliau minta di awal. Dalam aturan fasilitas pembayaran H+2, apabila pembayaran telah melebihi deadline, maka sistem akan melakukan force sell atau penjualan otomatis. Ini adalah sesuai dengan regulasi.
3. Terkait Bukti dan Validitas Transaksi
- Ajaib Sekuritas memastikan bahwa seluruh transaksi di platform kami, termasuk transaksi senilai Rp1,8 miliar yang dilakukan nasabah, telah dilakukan melalui perangkat yang secara sistem terverifikasi sebagai trusted device milik nasabah.
- Sistem kami secara digital mencatat setiap tindakan, termasuk klik pembelian dan konfirmasi, dengan timestamp dan ID perangkat. Data ini tidak dapat dimanipulasi atau dipalsukan, dan telah kami sampaikan kepada regulator sebagai bagian dari komitmen transparansi kami
- Klaim bahwa Nasabah tidak melakukan transaksi Rp1,8 miliar tidak terbukti. Data terverifikasi ini berbicara sebaliknya.
4. Sistem Pembayaran H+2 di Ajaib Sangat Jelas dan berlapis
- Dalam bertransaksi, kami memberikan pilihan pembayaran cash atau menggunakan fasilitas pembayaran H+2. Nasabah adalah pengendali utama untuk penggunaan fitur pembayaran H+2. Ada tombol yang membuat Nasabah bisa memilih tipe pembayaran antara Cash atau Fasilitas H+2
- Ketika Nasabah bertransaksi dan saham yang mau dibeli nilainya melebihi jumlah saldo, terdapat notifikasi yang muncul di aplikasi dan terlihat jelas.
- Sebelum transaksi dilakukan pun, Nasabah harus menekan tombol lagi
- Seluruh proses ini juga selalu di bawah pengawasan ketat OJK. Bisa dilihat bahwa proses memanfaatkan fasilitas pembayaran H+2 ini sudah berlapis dan jelas
5. Isu Literasi sebagai Akar Permasalahan
Ajaib Sekuritas melihat bahwa tantangan utama dari permasalahan ini adalah minimnya edukasi dan literasi investasi serta pemahaman fitur di publik.
Kami melihat masih terdapat ruang perbaikan untuk komunikasi dan layanan konsumen, baik dari sisi tampilan aplikasi, penyampaian informasi risiko, maupun proses edukasi pengguna. Kami berkomitmen menjadikan pengalaman ini sebagai momentum untuk meningkatkan keterlibatan nasabah dalam membangun pengalaman investasi terbaik.
Demikian pernyataan ini kami sampaikan sebagai bentuk komitmen Ajaib Sekuritas untuk menjunjung tinggi transparansi, akuntabilitas, dan perlindungan terhadap nasabah serta industri secara keseluruhan.
Atas perhatian dan kerja sama rekan-rekan media, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Juliana, Direktur Utama PT Ajaib Sekuritas Asia
(red)
