“Ini sangat menjengkelkan,” kata Goh, direktur manajemen kekayaan pribadi di perusahaan sekuritas UOB Kay Hian, yang terpaksa mengandalkan panggilan telepon yang terputus-putus untuk berkomunikasi dengan klien.
“Jika gangguan ini berlangsung lebih dari 24 jam, maka kami akan berada dalam zona merah.”
Pengalaman Goh juga dialami oleh banyak pihak setelah Microsoft Corp. mengalami salah satu gangguan terparah dalam ingatan baru-baru ini.
Perusahaan masih berjuang untuk memulihkan akses ke beberapa perangkat software andalan mereka setengah hari setelah gangguan dimulai, yang memengaruhi sistem Outlook, Teams, dan Copilot. Masalah ini menghambat alur kerja di meja perdagangan, menunda pengungkapan informasi perusahaan, dan bahkan menyebabkan Richemont, pemilik Cartier, menunda sebentar rilis laporan keuangannya.
Microsoft mengatakan dalam pembaruan status pada hari Jumat bahwa mereka melihat “sinyal positif terkait stabilitas server,” meskipun layanan belum pulih sepenuhnya. Perdagangan di pasar global relatif tenang, dengan kontrak berjangka S&P 500 tidak banyak berubah.
Ryutaro Kimura, ahli strategi obligasi senior di BNP Paribas Asset Management yang berbasis di Tokyo, mengatakan bahwa meskipun perdagangan itu sendiri sebagian besar tidak terpengaruh, “proses konfirmasi menumpuk, sehingga menimbulkan masalah penyelesaian transaksi bagi bagian back office.”
“Meja perdagangan masih menyelesaikan transaksi melalui telepon dan faks,” tambahnya.
Sementara itu, para pedagang di CMC Markets beralih ke metode perdagangan “jadul” saat sistem Microsoft offline.
“Semua orang kembali menggunakan telepon, dan teks WhatsApp kami lebih ramai dari biasanya,” kata Eugene Koh, pedagang penjualan di CMC Markets Singapura.
“Sesuatu yang biasanya hanya butuh satu detik lewat email, kini mungkin memerlukan panggilan telepon dan beberapa menit untuk diselesaikan.”
Andy Kent, seorang broker yang berbasis di London di Kyte Broking, mengatakan bahwa gangguan tersebut lebih memengaruhi pemrosesan transaksi daripada kemampuan untuk melakukan transaksi itu sendiri.
“Hal ini akan berdampak pada likuiditas karena lembaga-lembaga akan kurang bersemangat untuk bertransaksi hingga fungsi pemrosesan langsung (straight-through processing) kembali beroperasi,” kata Kent.
Matthew Haupt, seorang manajer portofolio di Wilson Asset Management, mengatakan bahwa tim saham berkapitalisasi kecil di perusahaannya memberitahunya bahwa volume perdagangan saham tertentu telah menurun akibat gangguan tersebut.
Setelah pergerakan pasar yang terjadi akibat pemecatan Jensen Huang dari Nvidia Corp. dan angka inflasi yang melonjak, para pedagang mengatakan bahwa gangguan komunikasi tersebut menjadi masalah besar lainnya yang mengakhiri pekan ini.
“Outlook adalah bagian tak terpisahkan dari dunia operasi keuangan modern,” kata Calvin Yeoh, manajer portofolio di Blue Edge Advisors.
“Jadi, selain infrastruktur keuangan global dari hulu ke hilir yang lumpuh, ditambah dengan Nvidia yang ambruk dan pasar suku bunga yang kacau balau minggu ini, ya, semuanya berjalan lancar.”
(bbn)
