Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Jasa Marga (Persero) Tbk meraih peringkat 10 dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026 yang diselenggarakan di Jakarta, Selasa (13/10/2026). Pencapaian ini menjadi dorongan bagi perusahaan untuk memperkuat transformasi layanan jalan tol dengan berorientasi pada kebutuhan dan pengalaman pengguna jalan.

Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono dan Direktur Layanan Jasa Marga Yaya Ruhiya hadir dalam kegiatan tersebut. Partisipasi jajaran manajemen ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui evaluasi dan pengembangan yang dilakukan secara berkelanjutan.

Chief Operating Officer (COO) Danantara Indonesia Dony Oskaria mengatakan, CX100 tidak hanya menjadi ajang penilaian kinerja pelayanan, tetapi juga momentum untuk membangun budaya pelayanan di lingkungan badan usaha milik negara (BUMN).

“Hari ini bukan semata-mata tentang siapa yang menang atau kalah. Yang terpenting adalah membangun pola pikir bahwa pelayanan membuat perusahaan kita berkelanjutan,” ucap Dony.

Menanggapi hal tersebut, Rivan mengatakan bahwa hasil CX100 menjadi kesempatan bagi Jasa Marga untuk mengevaluasi sekaligus memperkuat transformasi layanan. Perusahaan berupaya menggeser paradigma pengelolaan jalan tol dari sekadar pembangunan infrastruktur menuju pendekatan infraculture yang menempatkan pengalaman masyarakat sebagai bagian penting dari layanan.