Bloomberg, Barclays Plc memperluas penggunaan agen kecerdasan buatan (AI) Claude dari Anthropic PBC dalam upaya memodernisasi sistem lama dan meningkatkan efisiensi operasional di seluruh bank.

Lembaga keuangan asal Inggris ini memperkirakan 50% pengembang perangkat lunaknya akan menggunakan Claude Code pada akhir tahun 2026 sebelum memperluas penggunaannya lebih lanjut tahun depan, demikian disampaikan kedua perusahaan dalam pernyataan bersama pada hari Kamis.

Divisi pasar Barclays telah menggunakan model Anthropic untuk membantu merampingkan cara pemrosesan dan pengelolaan pertanyaan klien, dan platform tersebut menangani sekitar 120.000 email setiap hari.

“Dengan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk aktivitas rutin dan menyederhanakan pengambilan keputusan, kami dapat memungkinkan rekan-rekan kami untuk memfokuskan keahlian mereka pada hal-hal yang paling penting, yaitu memecahkan masalah yang lebih kompleks, mempercepat inovasi, dan memberikan hasil yang lebih baik,” kata Anne Marie Darling, VP operasi grup di Barclays.

Sektor keuangan telah menjadi salah satu pelopor dalam adopsi AI, yang menurut perkiraan Morgan Stanley dapat memungkinkan bank-bank Eropa mengurangi jumlah karyawan mereka hingga seperlima dalam “jangka pendek.”