Selama masa blokir, pelanggan dapat melakukan buka blokir melalui UMB 88889#. Jika tidak dilakukan sampai periode tersebut berakhir, nomor akan masuk masa hangus atau expired.
Setelah melewati periode reaktivasi, nomor akan masuk masa regenerasi. Pada tahap ini, nomor tidak lagi dapat digunakan oleh pelanggan sebelumnya dan dapat dipersiapkan untuk diproduksi serta dijual kembali.
Apakah Nomor Telkomsel yang Sudah Mati Bisa Aktif Lagi?
Jawabannya, bisa, selama nomor masih memenuhi kriteria reaktivasi Telkomsel. Saat ini, Telkomsel menyediakan reaktivasi nomor SIMPATI yang terblokir maupun hangus melalui layanan mandiri.
Untuk nomor yang berada dalam masa hangus selama 60 hingga 180 hari, Telkomsel mengarahkan pelanggan untuk melakukan reaktivasi melalui UMB 88889# dan melanjutkan proses melalui laman reaktivasi kartu.
Karena periode reaktivasi memiliki batas waktu, pelanggan sebaiknya tidak menunda ketika mengetahui nomor sudah tidak dapat digunakan.
Cara Mengaktifkan Kembali Nomor Telkomsel
1. Melalui UMB 88889#
Cara pertama adalah menggunakan kode UMB 88889#. Untuk nomor yang sudah hangus, pelanggan perlu menyiapkan KTP, Kartu Keluarga yang sebelumnya digunakan untuk registrasi, serta kartu SIM fisik.
Berikut langkah yang dapat dilakukan:
-
Buka menu panggilan di ponsel.
-
Hubungi 88889# menggunakan nomor Telkomsel yang hangus.
-
Pilih opsi reaktivasi kartu sesuai instruksi.
-
Setujui syarat dan ketentuan yang ditampilkan.
-
Masukkan nomor KTP dan Kartu Keluarga.
-
Tunggu proses validasi dan notifikasi dari Telkomsel.
Telkomsel menyebutkan bahwa apabila data KTP dan KK tidak sesuai dengan data yang tersimpan, pelanggan dapat memasukkan data terbaru untuk kemudian menjalani proses validasi.
2. Melalui Telkomsel E-Care
Reaktivasi juga dapat dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui pesan langsung di akun media sosial resmi.
Pelanggan dapat menyampaikan permintaan dengan mengetik "reaktivasi prepaid". Selanjutnya, pelanggan akan memperoleh tautan untuk mengunggah dokumen seperti KTP, KK, dan foto kartu SIM fisik.
Setelah dokumen dikirimkan, pelanggan akan diarahkan mengikuti proses validasi melalui video call.
3. Datang Langsung ke GraPARI
Jika proses mandiri mengalami kendala, pelanggan dapat mendatangi GraPARI terdekat untuk mengajukan reaktivasi.
Dokumen yang perlu dibawa meliputi KTP, Kartu Keluarga, dan kartu SIM Telkomsel yang hangus. Pengajuan reaktivasi di GraPARI harus dilakukan langsung oleh pemilik nomor dan tidak dapat diwakilkan.
Apakah Reaktivasi Nomor Telkomsel Berbayar?
Informasi mengenai biaya dapat mengikuti ketentuan layanan Telkomsel yang berlaku. Untuk proses reaktivasi nomor SIMPATI, Telkomsel menyediakan mekanisme reaktivasi melalui layanan resmi seperti UMB dan GraPARI.
Setelah nomor berhasil diaktifkan kembali, pelanggan perlu memperhatikan perubahan pada layanan dan skema tarif. Telkomsel menyatakan bahwa tarif atau price plan dapat berubah mengikuti kebijakan terbaru yang berlaku.
Selain itu, pelanggan perlu memperhatikan bahwa pulsa, kuota, serta manfaat tertentu yang sebelumnya tersimpan dapat tidak lagi tersedia setelah proses buka blokir atau reaktivasi, sesuai ketentuan Telkomsel.
Jangan Tunggu Nomor Masuk Masa Regenerasi
Pelanggan yang masih ingin mempertahankan nomor lama disarankan mengecek status nomor melalui kanal resmi Telkomsel sesegera mungkin. Pengecekan dapat membantu mengetahui apakah nomor masih berada dalam masa blokir, masa hangus, atau sudah memasuki tahap regenerasi.
Telkomsel juga mengimbau pelanggan untuk rutin memperpanjang masa aktif melalui pengisian pulsa atau pembelian paket agar nomor tetap dapat digunakan. Status masa aktif dapat diperiksa melalui aplikasi MyTelkomsel maupun UMB yang tersedia.
(seo)
