Artinya, penumpang tidak dapat mengganti satu koper tersebut dengan satu koper dan satu kardus meskipun total berat keduanya tidak melebihi 23 kilogram.
Sementara jika tiket mencantumkan jatah 2 piece dengan berat maksimal masing-masing 23 kilogram, penumpang dapat membawa dua koper dengan berat maksimal 23 kilogram untuk setiap koper.
Dengan skema tersebut, jatah total 46 kilogram tidak dapat digabungkan menjadi satu koper dengan berat 46 kilogram.
Jatah Bagasi Ekonomi dan Bisnis
Garuda Indonesia menjelaskan jatah bagasi dengan sistem Piece Concept tetap bergantung pada rute penerbangan, kelas perjalanan, serta jenis tiket yang dibeli.
Untuk penerbangan domestik kelas ekonomi, jatah bagasi dapat mencapai 1 piece dengan berat maksimal 23 kilogram.
Sementara untuk penerbangan internasional kelas ekonomi, jatah bagasi dapat mencapai 2 piece dengan berat maksimal masing-masing 23 kilogram.
Adapun penumpang kelas Business dan First dapat memperoleh jatah hingga 2 piece dengan berat maksimal masing-masing 32 kilogram.
Garuda menegaskan ketentuan tersebut bukan berlaku secara seragam untuk seluruh penerbangan. Penumpang tetap harus mengacu pada informasi yang tercantum dalam e-ticket masing-masing sebagai acuan utama jatah bagasi yang diperoleh.
Selaraskan Standar Internasional
Garuda Indonesia mengatakan penerapan Piece Concept merupakan bagian dari upaya memberikan pengalaman perjalanan yang lebih sederhana dan lancar bagi penumpang.
Perubahan tersebut juga dimaksudkan untuk memberikan kepastian kepada penumpang saat mempersiapkan barang bawaan, mulai dari proses pengemasan hingga check-in dan pengambilan bagasi di bandara.
Selain itu, sistem Piece Concept disebut membuat kebijakan bagasi Garuda Indonesia lebih selaras dengan standar yang digunakan sejumlah maskapai penerbangan internasional.
Garuda menilai penyelarasan tersebut dapat memberikan konsistensi dan kenyamanan lebih besar, khususnya bagi penumpang yang melakukan perjalanan internasional atau melanjutkan penerbangan dengan maskapai lain.
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh penerbangan yang dioperasikan Garuda Indonesia dengan tiket yang dibeli atau diterbitkan mulai 1 September 2026.
Untuk pemesanan grup, Piece Concept juga berlaku untuk reservasi yang dilakukan mulai 1 September 2026.
Garuda membedakan antara reservasi dan pembelian tiket. Reservasi merupakan proses pemesanan untuk mengamankan tempat duduk ketika tiket belum dibayar atau diterbitkan. Sementara pembelian tiket merupakan proses ketika pemesanan telah selesai melalui pembayaran dan penerbitan tiket.
Karena itu, penumpang disarankan memeriksa informasi bagasi yang tercantum dalam e-ticket untuk memastikan jumlah koper dan batas berat yang berlaku pada penerbangannya.
(dec)
