Bloomberg Technoz, Jakarta - Meta Business Agent segera memperluas kehadirannya ke Instagram setelah sebelumnya digunakan melalui WhatsApp. Kehadiran asisten berbasis kecerdasan buatan tersebut diproyeksikan membuat pengalaman pelanggan saat mencari informasi dan berbelanja melalui platform Meta menjadi semakin praktis.

Meta Business Agent merupakan asisten AI yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala berkomunikasi dengan calon pelanggan. Sistem ini dapat bekerja sepanjang waktu untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, membagikan katalog, hingga membantu proses kualifikasi prospek.

Salah satu kemampuan yang ditawarkan adalah memberikan rekomendasi produk berdasarkan pertanyaan dari konsumen. Dengan begitu, calon pembeli tidak harus selalu mencari informasi secara manual melalui unggahan atau katalog yang tersedia.

Fitur tersebut sebelumnya telah tersedia melalui WhatsApp. Kini, Meta mengungkapkan bahwa layanan serupa akan segera hadir di Instagram, membuka peluang baru bagi konsumen untuk mendapatkan bantuan langsung ketika sedang menemukan produk melalui platform tersebut.

Belanja dari Konten Instagram Makin Praktis

Pengembangan fitur ini tidak terlepas dari perubahan kebiasaan pengguna dalam menemukan produk. Instagram selama ini menjadi salah satu tempat bagi pengguna untuk menemukan berbagai barang melalui unggahan foto maupun video, termasuk konten Reel.