Bagi pelanggan yang masih aktif, Starlink menambahkan, mereka diberikan kredit layanan gratis. "Kami secara proaktif menerapkan kredit layanan gratis ke akun Anda."
"Setelah Anda membeli dan mengaktifkan layanan, silakan buat tiket dukungan dengan mencantumkan 'Dukungan Banjir Indonesia'. Anda dapat melihat kredit yang ada melalui tab penagihan di akun Anda," tulis Starlink.
Sebagai catatan, Kepala Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) Letjen TNI Suharyanto melaporkan, per 28 November 2025, tercatat 174 korban meninggal dunia. Kemudian, 79 jiwa masih dinyatakan hilang, dan 12 luka-luka akibat bencana hidrometeorologi yang melanda Provinsi Sumatra Utara, Aceh dan Sumatra Barat.
