Tool baru ini berbeda dari interaksi teks reguler yang biasa digunakan pengguna ChatGPT. Pengguna dapat menggunakan tombol “shopping research” khusus di interface chat dan menggambarkan apa yang mereka cari menggunakan instruksi seperti “cari sofa kecil untuk apartemen studio” atau “saya butuh hadiah untuk saudara perempuan saya yang berusia 4 tahun yang menyukai seni.”
Alih-alih langsung menghasilkan respons teks, tool riset ini akan meminta informasi tambahan dalam format kuis, dengan mempertimbangkan berbagai faktor seperti anggaran, preferensi warna, dan ukuran barang yang diinginkan. Saat mengumpulkan informasi dari web, tool ini akan menyarankan 10 hingga 15 barang sepanjang proses, dan pengguna akan diminta untuk mengklik “lebih banyak seperti ini” atau “tidak tertarik” untuk menyempurnakan daftar akhir.
OpenAI terus memperluas aplikasi ChatGPT untuk menarik lebih banyak pengguna seiring dengan meningkatnya persaingan di sub segmen teknologi ‘chatbot’. Dalam beberapa minggu terakhir, misalnya, OpenAI fitur obrolan grup di ChatGPT dan versi gratis chatbot untuk guru K-12 di AS, serta browser web yang terintegrasi dengan ChatGPT.
Persaingan di ruang belanja khususnya semakin ketat. OpenAI dan pesaing seperti Perplexity AI bersaing supaya tool AI mereka menjadi bagian dari proses belanja konsumen, membuka pintu bagi aliran pendapatan baru.
Namun, perusahaan tidak langsung berusaha menghasilkan uang dari shopping research— mereka mengatakan akan menyediakan “penggunaan hampir tak terbatas” bagi semua anggota rencana gratis dan berbayar sebelum Januari. Fitur ini juga terpisah dari fitur checkout dalam obrolan yang didukung oleh Stripe dan tersedia bagi pengguna AS yang berbelanja dari pedagang Etsy dan Shopify terpilih.
Tool ini juga akan berbeda dari panduan belanja online yang mendapatkan komisi berdasarkan klik pada tautan afiliasi, yang dapat melacak penjualan. OpenAI mengatakan akan mengumpulkan ulasan dari seluruh internet dan menyertakan tautan ke halaman produk atau situs ulasan. Fitur belanja ini juga tidak akan membagikan percakapan dengan pengecer.
Tool asisten dalam aktivitas belanja baru ini bekerja “sangat baik” dalam kategori yang detail seperti elektronik, kecantikan, rumah, taman, dapur, peralatan rumah tangga, dan barang-barang luar ruangan, kata OpenAI dalam posting blognya.
Namun pada bagian lain, karena tool baru ini membutuhkan beberapa menit untuk menyusun daftar, OpenAI merekomendasikan pengguna untuk tetap menggunakan pencarian ChatGPT reguler untuk pertanyaan belanja yang lebih sederhana, seperti memeriksa harga dan spesifikasi hardware.
OpenAI sadar beberapa kelemahan tool ini yang menunjukkan bahwa layanan ini tidak akan menggantikan manusia sebagai pemberi hadiah dalam waktu dekat.
Mengajarkan model untuk menjadi kritis dalam mengidentifikasi ulasan objektif, tidak dibayar, atau ulasan pengguna yang sebenarnya merupakan “tugas yang cukup sulit,” kata Isa Fulford, yang memimpin tim riset belanja di OpenAI. “Tidak mungkin untuk membuatnya 100% benar,” katanya.
“Secara umum, banyak ulasan di Reddit cukup dapat dipercaya,” kata Manuka Stratta, peneliti OpenAI yang bekerja pada alat belanja tersebut. “Jadi, kami melatih model untuk benar-benar memperhatikan dan mengindeks lebih banyak sumber online dengan konten organik daripada pemasaran berbayar,” katanya.
OpenAI juga menyarankan agar pengguna mengunjungi situs merchant untuk mendapatkan detail yang paling akurat, seperti yang diungkapkan dalam posting blog bahwa alat baru ini “mungkin membuat kesalahan terkait detail produk” seperti harga dan ketersediaan.
(bbn)
