Bloomberg Technoz, Jakarta - Banyak pelanggan Telkomsel mengeluhkan masalah kartu SIM yang tiba-tiba tidak aktif, terutama ketika dibutuhkan untuk menerima OTP atau melakukan transaksi digital. 

Kondisi ini sering kali menimbulkan kepanikan karena nomor telepon merupakan kunci akses ke berbagai layanan penting.

Telkomsel sebagai operator terbesar di Indonesia terus memberikan panduan resmi agar pelanggan tidak kehilangan akses komunikasi. 

Mulai dari layanan langsung di GraPARI, hingga metode digital melalui USSD dan E-Care, semua ditujukan agar pelanggan tetap bisa menggunakan nomor lama tanpa hambatan.

Hermawan Kartajaya dalam buku The Real Marketing (2020:301) menjelaskan bahwa Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi berdiri sejak 1995 dan kini memiliki lebih dari 170 juta pelanggan.