Bloomberg Technoz, Jakarta - Di tengah pesatnya perkembangan dunia investasi digital, Ajaib menegaskan bahwa pengguna tetap menjadi prioritas utama. Perusahaan menilai mendengarkan masukan secara langsung bukan sekadar formalitas, tetapi fondasi dalam membangun inovasi yang berdampak nyata.

Melalui pendekatan baru yang lebih personal dan membumi, Ajaib baru-baru ini menggelar forum tatap muka dengan para pengguna aktif. Dalam forum tersebut, tim Ajaib dari berbagai divisi—mulai dari product hingga marketing—duduk bersama pengguna untuk mendengarkan cerita, tantangan, dan harapan mereka terhadap platform yang digunakan sehari-hari.

“Seringkali, jawaban atas pertanyaan besar dalam pengembangan produk justru datang dari percakapan yang sederhana dengan pengguna. Karena itu, kami merasa penting untuk hadir langsung, mendengar, dan benar-benar memahami kebutuhan mereka,” terang Juliana, Direktur Utama Ajaib Sekuritas.

Forum ini bukan sekadar sesi feedback biasa, tetapi ruang dialog dua arah yang memungkinkan pengguna menyampaikan pendapat tanpa jarak. Tim Ajaib pun bisa langsung menangkap insight yang tidak selalu terlihat dari angka atau data dashboard semata.

Banyak masukan yang disampaikan berkaitan dengan pengalaman pengguna, kebutuhan fitur baru, serta harapan akan edukasi keuangan yang lebih mendalam. Beberapa cerita bahkan membuka perspektif baru tentang bagaimana produk Ajaib digunakan dalam kehidupan sehari-hari—mulai dari mahasiswa yang baru belajar investasi hingga karyawan yang tengah menyiapkan dana masa depan.