Meski pasokan listrik telah kembali normal, kata Rudi, perseroan tetap menyiagakan petugas teknis dan operasional untuk memantau kondisi sistem serta memastikan keandalan pasokan listrik.
Kompensasi
Rudi menyatakan perseroan bakal memenuhi hak pelanggan jika gangguan yang terjadi melampaui service level agreement (SLA) yang diperjanjikan, yakni akan memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Dia menjelaskan kompensasi bagi pelanggan reguler diberikan sebesar 10% dari biaya beban bulanan, sesuai dengan Peraturan Gubernur Kepulauan Riau Nomor 22 Tahun 2017.
Sementara itu, bagi pelanggan layanan keandalan, kompensasi diberikan sebesar 15% hingga 25% dari Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik (RPTL) sesuai dengan jenis layanan keandalan yang diperjanjikan.
“Kompensasi akan diberikan secara otomatis melalui tagihan listrik berikutnya, tanpa perlu pengajuan klaim dari pelanggan,” tutur Rudi.
Adapun, PLN Batam menyatakan masih terdapat 5.127 pelanggan yang mengalami listrik padam pada pagi hari ini, Selasa (13/10/2026), per pukul 05.00 WIB.
Kendati begitu, sudah hampir 98,8% pelanggan PLN Batam yang kembali menyala listriknya pada hari ini atau setara 411.219 pelanggan.
“Pemadaman meluas gangguan sistem kelistrikan Batam. Tersisa 1 penyulang dalam proses perbaikan pada gardu distribusi,” kata Manager Komunikasi PT PLN Batam Yoga Perdana Sulastama dalam keterangan tertulisnya, Selasa (13/10/2026).
Lebih lanjut, masih terdapat 5,1 megawatt (MW) beban yang padam dari total 501,8 MW yang terdampak. Dengan begitu, beban listrik yang padam sudah kembali normal sekitar 99% atau 496,7 MW yang telah menyala.
Adapun, saat ini 11 gardu induk telah menyala secara normal yang sebelumnya mengalami gangguan. Begitu juga dengan jaringan transmisi yang sebelumnya 12 terdampak, kini sudah normal.
Di sisi lain, PLN Batam menyatakan informasi yang menyatakan bakal terdapat pemadaman listrik terencana selama 3 hari mulai Senin (12/10/2026) hingga Rabu (14/10/2026) merupakan informasi bohong atau hoaks.
(azr/wdh)
