Sementara itu, Adnan Hidayat, Perwakilan Pelanggan SCTK dari PT Gizindo, juga turut mengapresiasi komitmen perusahaan dalam menjaga komunikasi yang transparan dan responsif, sehingga pelanggan tetap mendapatkan informasi yang jelas mengenai kondisi layanan. "Apresiasi kepada SCTK yang selalu berusaha menjaga pasokan air tetap lancar dan kualitasnya tetap baik. Semoga Sungai Ciujung sebagai sumber air baku juga terus dijaga bersama. Jangan sampai karena sungai tercemar, pasokan air jadi terganggu atau bahkan mati, karena air bersih sangat penting untuk mendukung operasional kami setiap hari”.
Sebagai bagian dari upaya meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, SCTK juga telah menghadirkan SCTK Customer Care melalui WhatsApp Community sebagai kanal informasi utama bagi pelanggan untuk memperoleh informasi terkait kondisi layanan, pemeliharaan jaringan, gangguan, hingga berbagai informasi penting lainnya secara cepat dan mudah diakses.
Komitmen SCTK dalam menjaga kualitas layanan dan memperkuat komunikasi dengan pelanggan turut tercermin dari meningkatnya kepercayaan dunia usaha terhadap layanan perusahaan. SCTK memproyeksikan pertumbuhan penyerapan air rata-rata sekitar 8% setiap tahunnya. Selain itu, sepanjang 2025 SCTK berhasil menambah lebih dari 20 pelanggan baru yang berasal dari berbagai sektor industri, menunjukkan bahwa kebutuhan akan pasokan air bersih yang andal terus meningkat di Wilayah Serang Timur.
Dengan semangat kolaborasi dan komitmen terhadap pelayanan, SCTK akan terus berupaya menghadirkan layanan air bersih yang berkualitas, andal, dan berkelanjutan sebagai bagian dari kontribusi perusahaan dalam mendukung kualitas hidup masyarakat dan pertumbuhan ekonomi di Wilayah Serang Timur.
(tim)
