Bloomberg Technoz, Jakarta - Mayapada Hospital Kuningan (MHKN) memperingati enam tahun kiprahnya sebagai penyedia layanan kesehatan di kawasan Segitiga Emas Jakarta dengan menghadirkan inovasi baru berupa International Care Concierge. Layanan ini dirancang untuk memberikan pendampingan kesehatan yang lebih mudah, personal, dan terintegrasi bagi komunitas internasional yang tinggal maupun beraktivitas di Indonesia.

Peluncuran layanan tersebut menjadi bagian dari rangkaian perayaan Hari Ulang Tahun ke-6 Mayapada Hospital Kuningan yang mengusung tema "Synergy, Innovation, Accelerating Excellence". Inisiatif ini sekaligus mempertegas komitmen rumah sakit dalam menghadirkan layanan kesehatan yang berpusat pada kebutuhan pasien atau patient-centered care.

Sebagai rumah sakit yang berada di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan, Mayapada Hospital Kuningan melayani masyarakat yang berada di salah satu pusat diplomatik dan bisnis internasional di Indonesia. Lokasi strategis tersebut menjadikan kebutuhan layanan kesehatan berstandar internasional terus meningkat, terutama bagi ekspatriat, diplomat, wisatawan, hingga perwakilan organisasi internasional.

Melalui International Care Concierge, rumah sakit menghadirkan sistem pendampingan terpadu yang memudahkan pasien internasional sejak sebelum kedatangan hingga seluruh proses perawatan selesai. Layanan tersebut didukung tenaga medis dan staf profesional dengan kemampuan komunikasi dalam berbagai bahasa, termasuk Bahasa Inggris, Mandarin, Arab, serta sejumlah bahasa internasional lainnya.

Konsep personalized concierge services menjadi salah satu keunggulan layanan baru ini. Pasien memperoleh bantuan dalam mengatur jadwal konsultasi dokter, koordinasi antarlayanan rumah sakit, hingga penyelesaian administrasi sehingga pengalaman berobat menjadi lebih nyaman dan efisien.

Selain mempermudah komunikasi, layanan tersebut juga membantu pasien dalam proses patient navigation, sehingga setiap tahapan pelayanan dapat diakses dengan lebih mudah tanpa hambatan bahasa maupun budaya.

Hospital Director Mayapada Hospital Kuningan, dr. Deasy Sugesty, MARS, mengatakan peluncuran International Care Concierge merupakan bagian dari visi rumah sakit untuk menjadi mitra kesehatan terpercaya bagi komunitas internasional di Indonesia.

"Berlokasi di kawasan strategis Kuningan yang dikelilingi berbagai kedutaan besar, organisasi internasional, perusahaan multinasional, dan komunitas global, kami melihat kebutuhan akan layanan kesehatan berstandar internasional yang mampu menjembatani perbedaan bahasa dan budaya. Hal ini menginspirasi kami untuk menghadirkan International Care Concierge yang dirancang untuk memberikan pendampingan kesehatan lebih mudah, personal, dan terintegrasi bagi ekspatriat, diplomat, staf kedutaan, perwakilan organisasi internasional, beserta keluarganya yang membutuhkan akses layanan kesehatan berstandar internasional. Kami percaya bahwa kesehatan tidak mengenal batas negara, bahasa, maupun budaya. Karena itu, kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan yang mampu menjawab kebutuhan komunitas global yang tinggal dan berkarya di Indonesia," imbuhnya.

Perkuat Layanan Berstandar Internasional

Menurut dr. Deasy, kehadiran layanan ini diharapkan mampu mempererat hubungan Mayapada Hospital Kuningan dengan berbagai pemangku kepentingan internasional yang berada di kawasan Kuningan.

Rumah sakit menilai kolaborasi dengan kedutaan besar, komunitas diplomatik, organisasi internasional, serta perusahaan multinasional menjadi bagian penting dalam membangun ekosistem layanan kesehatan yang inklusif.

"Kami yakin inisiatif ini dapat semakin mempererat hubungan dan kolaborasi antara Mayapada Hospital Kuningan dengan berbagai kedutaan besar, komunitas diplomatik, perusahaan multinasional, organisasi internasional, serta seluruh mitra strategis kami. Kami juga berharap layanan ini dapat meningkatkan kemudahan akses dan kenyamanan pelayanan kesehatan bagi pasien internasional, sekaligus membangun ekosistem kesehatan yang terpercaya, inklusif, apa pun latar belakang bahasa maupun budayanya," ujar dr. Deasy.

International Care Concierge ditempatkan di area Lobby Lantai 1 Mayapada Hospital Kuningan agar mudah diakses sejak pasien memasuki rumah sakit. Tim pendamping siap membantu berbagai kebutuhan pasien internasional, mulai dari konsultasi awal hingga koordinasi layanan selama menjalani perawatan.

Selain datang langsung, pasien juga dapat menghubungi layanan melalui nomor 0811-1068-2900 atau 0813-1471-7075 untuk memperoleh informasi, mengatur jadwal dokter, maupun melakukan koordinasi pelayanan sebelum datang ke rumah sakit.

Informasi mengenai layanan Mayapada Hospital Kuningan maupun seluruh jaringan Mayapada Hospital juga tersedia melalui Call Center 150770, WhatsApp 0817-17-150770, serta aplikasi MyCare yang memudahkan pasien mengakses berbagai layanan kesehatan secara digital.

Peluncuran International Care Concierge sekaligus menjadi bagian dari upaya memperkuat sinergi antara manajemen, tenaga medis, dan seluruh karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Momentum ulang tahun keenam juga dimanfaatkan untuk memperluas kolaborasi dengan berbagai mitra strategis guna menghadirkan inovasi layanan kesehatan yang relevan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat.

Mayapada Hospital Kuningan menilai peningkatan pengalaman pasien menjadi salah satu fokus utama dalam pengembangan layanan. Karena itu, rumah sakit terus menghadirkan inovasi yang memudahkan akses pelayanan, mempercepat proses administrasi, serta meningkatkan kenyamanan pasien selama menjalani perawatan.

Komitmen tersebut sejalan dengan visi Mayapada Healthcare untuk menyediakan layanan kesehatan berstandar internasional yang dapat diakses masyarakat Indonesia maupun komunitas global.

Sebagai bagian dari Mayapada Healthcare, rumah sakit ini didukung jaringan layanan kesehatan yang terus berkembang di berbagai kota besar di Indonesia.

Saat ini Mayapada Healthcare mengoperasikan delapan rumah sakit dengan kapasitas lebih dari 1.200 tempat tidur dan didukung lebih dari 1.500 tenaga medis profesional.

Jaringan tersebut meliputi Mayapada Hospital Tangerang, Mayapada Hospital Jakarta Selatan, Mayapada Hospital Bogor, Mayapada Hospital Kuningan, Mayapada Hospital Surabaya, Mayapada Hospital Bandung, Mayapada Hospital Nusantara, dan Mayapada Hospital Jakarta Timur.

Mayapada Healthcare juga memiliki 11 layanan unggulan atau Center of Excellence yang mencakup berbagai bidang spesialis, seperti layanan jantung, saraf, kanker, ortopedi, anak, penyakit dalam, hingga pusat layanan autoimun pertama di Indonesia.

Dengan dukungan fasilitas, tenaga medis profesional, serta inovasi layanan yang terus dikembangkan, Mayapada Hospital Kuningan berharap dapat menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia maupun komunitas internasional yang membutuhkan layanan kesehatan berkualitas.

Menutup pernyataannya, dr. Deasy menegaskan bahwa rumah sakit akan terus berinovasi untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses serta mampu menjawab kebutuhan pasien dari berbagai latar belakang.

"Enam tahun perjalanan ini menjadi momentum bagi kami untuk terus bertumbuh, berinovasi, dan memperkuat kolaborasi. Kami akan terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, meningkatkan pengalaman pasien melalui pelayanan yang semakin mudah diakses, terintegrasi, dan berstandar internasional, sehingga Mayapada Hospital Kuningan dapat terus menjadi mitra kesehatan terpercaya bagi masyarakat Indonesia maupun komunitas global," katanya.