Langkah ini dilakukan melalui optimalisasi berbagai kanal layanan, mulai dari e channel, jaringan BRILink Agen, hingga super apps BRImo. BRI menilai keberlanjutan layanan menjadi faktor krusial di tengah tingginya mobilitas masyarakat selama libur panjang.

Corporate Secretary BRI Dhanny menegaskan bahwa stabilitas sistem menjadi prioritas utama. “BRI berupaya memastikan seluruh sistem berjalan optimal agar kebutuhan transaksi masyarakat dapat terpenuhi tanpa hambatan apapun. Tak hanya itu, BRI juga secara aktif melakukan pemantauan sistem, penguatan keamanan transaksi, serta menyediakan layanan pengaduan yang cepat dan responsif,” ujar Dhanny.

Pernyataan tersebut mencerminkan komitmen BRI dalam menjaga kualitas layanan di tengah meningkatnya aktivitas transaksi. Terlebih, periode Lebaran selalu menjadi momen dengan intensitas penggunaan layanan perbankan yang tinggi.

BRI mencatat bahwa penguatan infrastruktur layanan telah dilakukan secara menyeluruh. Hal ini mencakup kesiapan sistem teknologi informasi hingga dukungan jaringan layanan fisik yang tersebar luas di seluruh Indonesia.

Infrastruktur dan Jaringan Diperkuat

Salah satu upaya yang dilakukan adalah penguatan jaringan e channel yang kini mencapai 627 ribu unit. Dari jumlah tersebut, lebih dari 607 ribu merupakan merchant yang mendukung transaksi non tunai di berbagai lokasi strategis.

Selain itu, BRI juga mengoperasikan sebanyak 19.657 ATM dan CRM yang tersebar di berbagai wilayah. Mesin tersebut memungkinkan nasabah melakukan beragam transaksi seperti tarik tunai, setor tunai, transfer, hingga pembayaran tagihan.

Tidak hanya mengandalkan mesin dan merchant, BRI juga memperkuat jaringan BRILink Agen. Hingga akhir Desember 2025, jumlah agen telah mencapai lebih dari 1,2 juta yang tersebar di lebih dari 66 ribu desa.

Jaringan ini menjangkau lebih dari 80 persen wilayah Indonesia, menjadikannya salah satu tulang punggung layanan keuangan inklusif. Melalui BRILink Agen, masyarakat dapat melakukan transaksi secara real time dengan mudah.

Selain layanan dasar, BRILink Agen juga menyediakan berbagai fitur tambahan. Layanan tersebut meliputi pembukaan rekening, pengajuan pinjaman, pembayaran asuransi mikro, hingga penarikan uang kiriman dari luar negeri.

Tak hanya itu, masyarakat juga dapat membeli tiket perjalanan seperti bus, shuttle, dan kapal ferry melalui agen tersebut. Hal ini semakin mempermudah kebutuhan masyarakat selama periode mudik dan libur Lebaran.

BRI juga mengandalkan super apps BRImo sebagai kanal digital utama. Aplikasi ini menawarkan lebih dari 100 fitur yang dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan transaksi.

Nasabah dapat memanfaatkan BRImo untuk transfer dana, pembayaran melalui QRIS dan BRIVA, hingga layanan investasi seperti emas. Fleksibilitas ini memungkinkan nasabah tetap produktif dalam mengelola keuangan kapan saja.

Untuk mendukung kenyamanan nasabah, BRI menghadirkan layanan Virtual Assistant bernama Sabrina. Layanan ini dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017 dan tersedia selama 24 jam.

Sabrina memberikan berbagai informasi mulai dari produk, promo, hingga lokasi layanan terdekat. Selain itu, nasabah juga dapat memperoleh rekomendasi merchant sesuai kebutuhan.

BRI turut menyediakan layanan Contact BRI yang dapat diakses 24 jam melalui nomor 1500017. Layanan ini dilengkapi dengan opsi bebas pulsa serta self service melalui Pusat Bantuan BRImo.

Guna melengkapi kesiapan layanan, BRI juga mengoperasikan 186 kantor cabang di berbagai titik strategis. Kantor cabang tersebut tetap melayani kebutuhan transaksi baik individu maupun pelaku usaha.

Informasi terkait layanan selama libur Lebaran dapat diakses melalui situs resmi BRI. Nasabah dapat memperoleh detail lengkap mengenai operasional layanan dan jaringan yang tersedia.

Secara keseluruhan, BRI berupaya menghadirkan layanan yang tetap optimal di tengah tingginya kebutuhan masyarakat. Keandalan sistem dan luasnya jaringan menjadi kunci utama dalam menjaga kualitas layanan.

Dengan berbagai inisiatif tersebut, BRI berharap dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi nasabah. Kehadiran layanan yang responsif diharapkan mampu mendukung kelancaran aktivitas masyarakat selama libur Lebaran 2026.